周老师

2018-03-07 15:33:07

银行服务营销专家
前海金融学院特聘讲师
ACI国际认证职业培训师
网格化精准营销授权讲师

银行服务营销专家
12年银行服务管理经验
8年银行培训经验
前海金融学院特聘讲师
ACI国际认证职业培训师
网格化精准营销授权讲师
300多期银行培训咨询经验
30多家银行网点实战辅导经验
12年邮储在职管理及培训经验：曾荣获江西邮政储蓄全省技术标兵，后主要从事大客户关系管理及内训工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在职业形象、行为规范、服务与营销技巧等多方面的提升，大大提升银行员工的服务与营销标准。
数百场授课经验，受训学员上万人：
金融银行咨询项目若干个：主导了广东某邮储银行年度咨询方案，建设银行服务营销咨询，江西农商行长期咨询项目，山东某国有银行季度咨询方案，江苏某农信社服务营销、长沙邮储旺季营销项目等……

主要成果：
1、曾担任江西邮储及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务技能提升。为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计200多人。
2、云南省、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问，成立服务创优工程领导小组，负责多个县市营业网点的服务创优工作的管理；按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。
3、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目，作为首席咨询师，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。
4、返聘项目：农行30期、中行20期、建行15期、交行15期、工行20期、招行12期
民生银行15期、农商行50期、城商行20期、邮储银行50期等。
5、湖南、湖北、四川、甘肃等地农商行、工行、中行网点营销项目负责人。

主讲课程：
服务类：
《银行员工服务礼仪与沟通技巧》
《银行柜员服务与营销能力提升》
《金牌大堂经理综合能力提升》
《银行厅堂服务与投诉处理技巧》
营销类：
《银行网点客户维护与营销技巧》
《开门红创值营销与活动策划》
《银行柜员营销技能提升》
《卓越银行客户经理营销七步曲》
《银行大堂经理服务营销能力提升》
《银行旺季营销提升训练营》
项目类：
《银行网格化精准营销》
《银行旺季营销提升项目辅导》
《银行开门红营销辅导》
《银行外拓营销提升项目》
《银行千佳百佳星级网点打造》

部分服务客户：
银行、金融业：宁波工行、扬州建行、苏州建行、南昌交行、嘉兴农联社、中国民生银行、抚州农信社、宜春农信社、金溪农信社、萍乡农信社、抚州邮政储蓄银行、招商银行南昌分行、工商银行南平分行、兴业银行重庆分行、北京银行、上海银行、江苏银行、鼎业村镇银行、包头市包商银行、广东梅州邮储集团、贵州银行、张掖农商行、南充农商行、重庆农商行、定西农商行、河北邮政公司、娄底农商行、天水农商行、揭阳农商行、南宁兴业银行、南京银行、厦门光大银行、芜湖银行协会、江西邮储南昌分行、河南邮政、重庆农行、大连中国银行、景泰农信社、新郑农商行、云中行、邢台农商行、梅州邮政局……

部分授课照片：


张掖农商行《大堂经理的服务营销与规范流程》	定西农商行《柜员服务与营销》

宁波工行《商务礼仪与营销培训》	扬州建行《柜员服务营销培训》

广东邮政储蓄银行《服务营销培训》	中国民生银行《服务营销培训》

成都民生银行《标杆网点服务营销项目》	广东邮储《标杆网点服务督导项目》

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张掖农商行《大堂经理的服务营销与规范流程》	定西农商行《柜员服务与营销》

宁波工行《商务礼仪与营销培训》	扬州建行《柜员服务营销培训》

广东邮政储蓄银行《服务营销培训》	中国民生银行《服务营销培训》

成都民生银行《标杆网点服务营销项目》	广东邮储《标杆网点服务督导项目》