李老师

2018-03-06 17:24:19

银行网点产能提升专家
银行网点团队管理顾问
银行服务营销管理资深顾问

银行网点产能提升专家
银行网点团队管理顾问
银行服务营销管理资深顾问
8年以上银行培训实战经验
世界500强富士康集团客户服务部主管兼首席培训师
中行、农行、工行、农商行等多家银行特聘培训师
李老师擅长网点管理技能提升、网点服务营销技能提升、银行网点团队打造、银行员工职业化塑造，标杆网点建设服务咨询项目等培训辅导工作。长期为广东省、湖南省、江西省等地区的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政，农商行，农信社多家银行网点提供服务改制和转型提供咨询和顾问服务，连续5年，年均课量150天，培训过的学员10万余人，服务银行客户200余家。累计了丰富的培训经验，结合扎实的理论基础和大量案例分析，课程落地实战，获得各个银行网点的认可与持续的课程返聘。

实战经验：
１.参与顺德农行、南海农商行、新会农商行、始兴农信、三水农信、仁化农信、惠州龙门农信社、翁源信用社等50家银行进行标杆网点建设项目的辅导。其中韶关农商行在《银行标杆网点建设》项目辅导后，项目的实施效果显著，获得一致好评，并被特邀为韶关地区8家网点进行系列辅导。
２.曾负责中国农业银行、中国银行，茂名中行、梅州中行、肇庆中行、汕头分行等近8家网点支行，进行《网点员工职业生涯-20年增值培训》轮训。其中，在长沙宁乡农商行返聘了18期课程，帮助银行网点员工树立良好的职业思维和意识，对银行网点员工的职业生涯规划提出了目标和要求，启发了银行网点员工与企业同成长、共命运的意识和思想。
３.自主开发了《银行网点管理思维模式与管理技能》《银行网点负责人综合管理技能提升》等课程，曾为广州中行、江门农行、广州各农商行、湛江农行、广州建行番禺支行、江西农行、茂名中行、仁化农信等银行网点授课培训，累计150余场，其中被中国邮政连续返聘15期，受到学员的一致好评。

主讲课程：
1.《网点负责人管理思维模式与能力提升》
2.《网点负责人综合管理能力提升训练》
3.《网点经理管理执行力》
4.《新时期面向厅堂产能提升综合训练》
5.《银行网点服务营销技能综合训练》
6.《银行员工职业心态与职业化塑造》

部分咨询项目案例：
１.南海农商行 12家支行网点服务标准化流程打造
打造南海农商行标准服务体系，梳理和建立优质服务管理模式，并通过集中授课，现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能，增加客户体验感，并在服务过程中提升客户对南海农商行的认知度。
２.广东韶关地区所有8家农商行农信社服务营销一体化标杆网点打造
打造韶关地区农商行农信社服务营销一体化，通过大课堂理念宣导，小班轮训，一对一通关，内训师督导团队的打造相结合的模式提升厅堂员工服务营销技能，实现赢在厅堂。
３.湖南常德武陵农商行网点标准化服务流程打造
打造武陵农商行标准服务体系，并通过集中授课，现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能，为厅堂服务营销一体化转型打下基础。
４.顺德农行网点综合业务产能提升项目
结合互联网金融大背景和农业银行压高转岗的新趋势，在网点数量逐年减少的前提下进行网点综合产能提升项目推进落地，梳理未来银行网点的定位，服务营销的主要流程关键点，不同岗位的5k,最终实现从资源配置到位、氛围营造到位、职责清分到位、服务营销到位、客户管理到位、日常管理到位六个方面进行分、支行层面全方位梳理，打好可持续的销售生产力的基础。

部分授课案例：

授课对象	课程主题	期数
中国邮政	《网点行长综合管理技能提升》《厅堂服务营销一体化》《新员工职业心态与素质》	15期
中国银行茂名分行	《网点负责人综合管理能力提升训练》	7期
中国农业银行海南省分行	《后备干部管理素质提升》	7期
中国农业银行江西省分行分行	《新员工职业心态与素质》《网点主任综合管理能力提升》《	8期
中国银行梅州分行	《新时期银行员工心态调整与能力提升》《运营主管综合管理技能提升训练》	6期
江门农行	《运营主管管理技能提升》	6期
长沙宁乡农商行	《银行员工职业心态和综合素质提升》	18期
中国银行广东省分行	《职业生涯20年增值培训》	15期
中国银行肇庆分行	《网点负责人综合管理能力提升训练》	4期
中国农业银行江门分行	《运营主管管理技能提升》	4期
揭西农商行	《管理者思维模式与技能提升》	4期
中国银行汕头分行	《银行负责人管理技能与管理思维》	4期
电白农信社	《服务心态与厅堂绩效》	6期

培训理念：
１.避虚就实 —— 结合理论，针对问题讲案例；
２.注重实际 —— 突出实务，结合方法讲技巧；
３.强化能力 —— 针对实际，结合辅导讲运用。

服务过的部分企业：
１.农业银行：广东省分行、江西省分行、贵州省分行、海南省分行、东莞分行，江门分行、南海分行、顺德分行、湛支分行、潮州分行、揭阳分行、茂名分行、梅州分行、北秀支行、大沥支行、淘金支行、东城支行、城南支行、从化支行，珠江支行，哈尔滨延寿支行、哈尔滨五常支行、番禺支行、广州流花农行，延寿县支行等
２.中国银行：广东省分行、茂名分行、梅州分行、江门分行、肇庆分行、汕头分，揭阳分行、佛山分行、广州开发区支行、花都支行等
３.建设银行：广州番禺支行、广州越秀支行、广州金海花园支行等
４.邮政：广州邮政、东莞邮政、肇庆邮政、中山邮政、阳江邮政、顺德邮政等
５.农商行：广州农商行、南海农商行、高明农商行、新会农商行、揭西农商行、番禺农商行、白云农商行、海珠农商行、长沙天心农合行、湖南宁乡农商行、湖南武陵农商行、揭阳农商行、惠来农商行、清远农商行，大埔农商行等
６.农信社：三水农信、鹤山农信、韶关各农信、电白农信、惠州龙门农信、湖南安乡农信、、云安农信、兴宁农信、龙川农信、东源农信、湖南湘潭农信、肇庆鼎湖农信等
７.其他：广州供电局、中国电信、中国移动、美的集团、广州石化、广汽丰田、OMD浩腾传媒、云浮温氏集团、华润三九、合肥三洋等

授课照片：


贵州省农行《营业部主任管理执行力》	江门农行《运营主管综合管理技能》

中国银行《支行长职业增值培训》	建设银行《管理者思维模式与管理能力提升》

江西省农行《网点负责人管理能力提升》	广州邮政《支行长综合素质和能力提升》

宁乡农商行《职业竞争力提升培训》	番禺农行《青年员工职场智慧与职业生涯辅导》

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贵州省农行《营业部主任管理执行力》	江门农行《运营主管综合管理技能》

中国银行《支行长职业增值培训》	建设银行《管理者思维模式与管理能力提升》

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